Laatste update: 15 maart 2024
Aanpassingen: Verbetering structuur, verduidelijking terminologie, spelfouten verbeterd.
Indien je cliënt bij ons bent of wilt worden, dan doen wij dat graag met duidelijke afspraken. Door de aankoop van een Clear.bio pakket accepteer je onderhavige Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zijn terug te vinden op www.clear.bio.
Inhoudsopgave
Deelname aan een behandeling van Clear.bio betreft een inspanningsovereenkomst tussen Clear Health B.V. en de cliënt. Clear Health B.V. zal de cliënt zo goed mogelijk begeleiden en adviseren in het proces om door aanpassing in voeding en leefstijl de diabetessituatie te verbeteren. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar proces.
Clear Health B.V. heeft geen inzicht in het volledig persoonlijk medisch dossier, behoudend de gegevens die betrekking hebben op deelname aan een behandeling en is dan ook niet verantwoordelijk voor de medische behandeling van de cliënt. De behandelend arts van de cliënt blijft de medische behandelaar. Medewerkers van Clear Health B.V. zullen daarom ook geen adviezen geven over gebruik en aanpassing medicatie. Bij doorverwijzing verwachten we dat de behandelend arts in de verwijzingsbrief eventuele complicaties of medicatie doorgeeft, die mogelijk invloed kan hebben op de leefstijladviezen vanuit Clear Health B.V. Gedurende de behandeling dient de cliënt op verantwoorde wijze om te gaan met de leefstijladviezen door in goed overleg te gaan en blijven met de hoofdbehandelaar.
Je gaat een behandelovereenkomst aan met Clear Health B.V. Door akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden ga je impliciet akkoord met het starten van een behandeling. Dit is mogelijk conform de Wet geneeskundige behandelovereenkomst, aangezien we Clear.bio niet classificeren als een ingrijpende verrichting.
Naast verwijzing (vergoede zorg) is het mogelijk Clear.bio een behandeling aan te schaffen via de website (www.clear.bio). Een behandeling kan bestaan uit een eenmalige aankoop of een abonnement. Bij een eenmalige aankoop bestaat de keuze tussen een Behandeling (2×2 weken meten, 12 weken begeleiding) en een Check (2 weken meten met begeleiding). Het abonnement (Houvast) bestaat uit 2 weken meten per maand. Het advies is om te beginnen met een Check of Behandeling (dit bevat proactieve begeleiding) en eventueel later op te volgen met een Houvast abonnement (hierin zit reactieve begeleiding, d.w.z. je kunt bij vragen over dieet en leefstijl contact met ons opnemen).
Op de website of in overige communicatie kan een aankoop ook aangeduid worden als “plan”, “lidmaatschap” of “membership”. Hiermee wordt hetzelfde bedoeld.
Je moet minimaal achttien jaar zijn om Clear.bio te gebruiken, in goede gezondheid zijn (je staat niet onder medische behandeling op dit moment of hebt het gebruik van Clear overlegd met je behandelaar) en in het bezit zijn van een smartphone die NFC ondersteunt (zie: https://device-check.clear.bio/status).
Na de aankoop ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging van je aankoop. Op dat moment is het mogelijk om in te loggen in de Clear.bio app.
Na de aankoop van een product heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van je aankoop. Dit is enkel mogelijk op het moment dat wij de glucosesensor, welke je na het afsluiten van je lidmaatschap hebt ontvangen, in goede staat en verzegeld retour hebben ontvangen. Let op: dit is niet mogelijk bij een behandeling via een verwijzing, aangezien dit onder onze zorgplicht valt.
Als je een aankoop hebt gemaakt, ben je een bedrag verschuldigd vanaf het moment van inschrijving. Ook de automatische incasso via SEPA (bij abonnementen) of creditcard gaat vanaf dat moment gelden. Alle bedragen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd en opeisbaar.
Betaling van een abonnement vindt plaats per maand. De eerste betaling vindt plaats bij het aangaan van het abonnement door middel van een online betaling en de volgende betalingen worden automatisch uitgevoerd eens per maand via automatische incasso via SEPA of CreditCard en tegen de daarvoor vastgestelde tarieven voor dat abonnement.
Als we je betaling om wat voor reden dan ook niet kunnen incasseren, (bijv. stornering, onvoldoende saldo, vervaldatum verstreken, etc.), dan sturen we de incasso nogmaals naar je bank.