Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

Clear.bio ist der Meinung, dass es wichtig ist, dass Sie mit der Qualität unserer Dienstleistungen zufrieden sind. Clear.bio bemüht sich, die Arbeit bestmöglich auszuführen und die Qualität zu garantieren. Es ist jedoch möglich, dass Sie weniger zufrieden sind oder sogar eine Beschwerde haben. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und sind gerne bereit, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Kommunikation, Teilnahme oder Betreuung während einer Behandlung haben, können Sie sich an Ihre Ernährungsberaterin oder Ihren Ernährungsberater wenden. Gemeinsam suchen Sie nach einer Lösung. Wenn Sie diese gemeinsam nicht lösen können, wird der Ernährungsberater Ihnen ein Beschwerdeformular zusenden. Wir bitten Sie, die Beschwerde über dieses Formular einzureichen und per E-Mail an [email protected] oder per Post an die Zentrale von Clear B.V. zu senden: IJsbaanpad 2, 1076 CV Amsterdam.

Im Falle von Beschwerden, die nicht mit der Behandlung in Zusammenhang stehen, können Sie uns per E-Mail ([email protected]), Chat (www.clear.bio) oder Telefon (+31 20 308 6165) informieren. Ihre Beschwerde wird bearbeitet und Sie werden telefonisch oder per E-Mail kontaktiert.

Der Leiter des Betriebs wird sich mit der Beschwerde befassen. Er wird sich innerhalb von zwei Wochen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Beschwerde zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Clear.bio strebt an, Qualität zu garantieren und gegebenenfalls zu verbessern.