Dernière mise à jour : 01/01/2025

Clear.bio considère qu'il est important que vous soyez satisfait de la qualité de nos services. Clear.bio s'efforce d'effectuer son travail de la meilleure manière possible et de garantir la qualité. Cependant, il est possible que vous soyez moins satisfait ou que vous ayez même une réclamation. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes heureux de trouver une solution ensemble.

Si vous avez une réclamation concernant la communication, la participation ou la supervision pendant un traitement, vous pouvez contacter votre diététicien. Ensemble, vous chercherez une solution. Si vous ne parvenez pas à la résoudre ensemble, le diététicien vous enverra un formulaire de réclamation. Nous vous demandons de soumettre la réclamation via ce formulaire et de l'envoyer par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse du siège de Clear B.V. : IJsbaanpad 2, 1076 CV Amsterdam.

En cas de réclamations non liées au traitement, vous pouvez nous en informer par e-mail ([email protected]), chat (www.clear.bio) ou téléphone (+31 20 308 6165). Votre réclamation sera traitée et vous serez contacté par téléphone ou par e-mail.

Le Responsable des Opérations traitera la réclamation. Il vous contactera dans un délai de deux semaines pour discuter de la réclamation et chercher une solution avec vous. Clear.bio s'efforce de garantir et d'améliorer la qualité lorsque cela est nécessaire.